FAQ

Top 5 FAQ

• De quoi ai-je besoin pour m'inscrire à MILES ?
• Comment fonctionne la facturation chez MILES ?
• Comment louer une MILES ?
• Où puis-je garer ma voiture ?
• Où, quand & comment faire le plein ?

Tarifaction & facturation

• Tarifs standard
• Tarifs horaires & journaliers

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Inscription

• De quoi ai-je besoin pour m'inscrire à MILES ?
• Combien ça coûte de s'inscrire ?
• Comment se passe l'inscription ?
• Comment puis-je vérifier mes documents ?
• Je ne veux pas continuer mon inscription. Que faire ?
• Je veux m´inscrire mais je ne peux pas valider mon adresse email ou mon numéro de téléphone. Que faire ?

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Compte & App

• Données personnelles & sécurité
• Mode de paiement
• Wallet MILES, crédits & codes promo

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Pass MILES

• Qu'est-ce que le Pass MILES ?
• Pass MILES Silver
• Pass MILES Platinum
• Comment s'abonner au Pass MILES ?
• Comment payer le Pass MILES ?
• Comment changer mon Pass?

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Véhicules

• Petites voitures (S)
• Véhicule compact (M)

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Zone d'activité MILES

• Informations générales sur la zone d'activité
• Villes MILES en Belgique
• City-to-City

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Réservation & Trajet

• Avant le trajet
• Pendant le trajet
• Après le trajet

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Stationnement

• Comment puis-je garer ma MILES ?
• Aperçu des règles de parking MILES
• Comment activer le mode parking sans terminer la location ?
• À quoi correspondent les zones marquées en rouge dans l'app ?
• Puis-je garer ma MILES en dehors de la zone d'activité ?
• Puis-je garer ma MILES à l'aéroport ?

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Faire le plein

• Faire le plein en un coup d'oeil
• Quand dois-je faire le plein ?
• Essence ou diesel : que dois-je choisir ?
• Comment commencer à faire le plein dans l'app ?
• Tu n'arrives pas à démarrer le processus de plein via l'app. Que faire ?
• Quand vais-je recevoir le bonus de carburant ?

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Accident & Panne

• Comment suis-je assuré.e avec MILES ?
• J'ai eu un accident, que dois-je faire ?
• Je ne vois aucun dégât sur ma MILES. Dois-je quand même signaler l'accident ?
• Que se passe-t-il si je ne signale pas un accident ?
• Que dois-je dire à l'autre partie impliquée?
• Une lumière d'avertissement apparaît sur le tableau de bord, que dois-je faire ?

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Trajets à l'étranger

• Avant le trajet à l'étranger
• Pendant le trajet à l'étranger
• Après le trajet à l'étranger

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Aéroport

• Aéroport international d'Anvers
• Aéroport de Bruxelles-National

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