Tu peux seulement faire le plein chez nos stations-services partenaires, en Belgique.
Les raisons suivantes peuvent avoir un impact sur le processus :
- Mauvaise station-service : Vérifie que tu es bien chez une de nos stations partenaires.
- PIN : Vérifie que tu as entré le PIN correctement.
- Numéro de pompe : As-tu sélectionné le bon numéro de pompe ? Tu peux le trouver directement sur la pompe à essence, à côté des écrans.
- À l'étranger : En dehors de la Belgique, les coûts liés au carburant sont à ta charge. Un remboursement de ces coûts ne peut pas être garanti. Faire le plein à l'étranger ne fonctionne pas via l'app.
Important :
Si le paiement via l'application échoue et que les frais de carburant sont à ta charge, envoie-nous le reçu via notre chatbot. L'icône de chat se trouve sur notre site web et dans la FAQ. Assure-toi que les cookies fonctionnels soient activés sur ton navigateur pour que l'icône s'affiche sur ton écran. Nous te rembourserons le montant payé en crédits dans ton Wallet dans les plus brefs délais !