Premières étapes :
- Assure-toi d'être en sécurité et apporte les soins de premiers secours si nécessaire. S'il y a des blessés, appelle immédiatement les services d'urgence (112).
- Enfile un gilet de sécurité et sécurise le lieu de l'accident :
- Allume les feux de détresse.
- Place le triangle de signalisation à une distance suffisante.
- Informe la police : appelle le 101.
- Contacte le service d'assistance MILES : Utilise le bouton « ? » dans l'application pour contacter notre équipe d'assistance. Nous te guiderons tout au long de la procédure.
Bon à savoir :
Pour simplifier la procédure, munis-toi des informations suivantes au moment de l'appel :
-
- Noms et coordonnées de l'autre partie impliquée.
- Plaque d'immatriculation de l'autre véhicule.
La police & le service client sont prévenus. Et maintenant ?
Tu recevras un rapport d'accident par e-mail. Attention :
- Remplis le rapport le plus honnêtement et fidèlement possible. Cela est obligatoire en vertu de nos Conditions Générales d'Utilisation.
- Transmets-nous le rapport complété dans un délai de trois jours.
- Les informations manquantes ou incorrectes peuvent entraîner des frais de pénalité.
Merci de prendre les photos suivantes pour le rapport d'accident :
- Lieu de l'accident : vue d'ensemble de la situation.
- Véhicule MILES : photos des quatre côtés.
- Partie adverse : plaque d'immatriculation du véhicule impliqué ou, le cas échéant, photo de l'obstacle (p. ex. clôture, objet).
- Numéro de référence du procès-verbal : photo du document délivré par la police.
Important :
- Tout accident doit être signalé immédiatement à la police (101) et à notre équipe d'assistance.
- L'absence de déclaration engendre des frais de pénalité et une responsabilité totale en cas de dommages.
Remarque : l'existence de dommages est évaluée uniquement par MILES. La détermination de la responsabilité est traitée exclusivement par notre service juridique et par notre assureur.