Objets perdus :
Si tu as oublié un objet personnel dans un de nos véhicules, tu peux nous contacter par e-mail ou via notre chatbot. L'icône se trouve sur notre site web et dans la FAQ. Merci de t'assurer que les cookies fonctionnels soient activés sur ton navigateur pour que l'icône puisse s'afficher correctement.
Afin de t'aider le plus rapidement possible, nous avons besoin des informations suivantes :
- Plaque d'immatriculation
- Date
- Localisation/rue où tu as terminé la location
Info : si tu ne te rappelles pas de la plaque d'immatriculation, va sur le menu principal dans ton app MILES. Dans la section "Mes trajets", cherche le trajet et les détails correspondants.
Bon à savoir :
- Si les utilisateurs.trices trouvent des objets dans un véhicule et nous en informent, nous leur demandons de placer l'objet trouvé dans la boîte à gants ou dans le coffre de la voiture.
- Si la voiture est louée au moment de ton appel, nous essayerons de contacter la personne et lui transmettrons ta demande.
Objets trouvés :
Tu as trouvé un objet personnel dans une MILES ?
- Une bonne action par jour : Place l'objet trouvé dans la boîte à gants ou dans le coffre où tu trouves habituellement la roue de secours. Ainsi, le/la propriétaire a une chance de retrouver son objet perdu. Autrement, tu peux le laisser au bureau des objets trouvés de la ville MILES.
Ensuite, envoie-nous un mail à hello-belgium@miles-mobility.com ou contacte-nous via notre chatbot avec les informations suivantes :
- Place d'immatriculation
- Qu'est-ce que tu as trouvé ? Fais-nous une courte description
- Où as-tu laissé l'objet ? Dans la boîte à gants, le coffre ou au bureau des objets trouvés ?
À noter :
- MILES n'est pas responsable des objets oubliés
- Assure-toi de bien récupérer toutes tes affaires personnelles avant de terminer ta location.