Controleer je MILES op zichtbare schade, zoals krassen en deuken, voordat je het voertuig opent en de rit start.
Deze stap is zeer belangrijk voor ons om alle schade correct toe te wijzen en te verwerken en om ervoor te zorgen dat jij niet verantwoordelijk wordt gesteld voor schade waar je niet verantwoordelijk voor bent. Geen schade is te klein om niet gemeld te worden!
Zo werkt het:
- Klik op de knop "Schade melden". Er verschijnt een tekening van het voertuig. De reeds gemelde schade wordt met blauwe punten weergegeven. Door erop te klikken kan je deze gedetailleerd bekijken.
- Ga rond het voertuig en kijk of je nog andere schade kunt vinden die nog niet in de lijst is opgenomen. Controleer ook of er voldoende lucht in alle banden zit.
- Als je nieuwe schade vindt, ga dan terug naar de app en selecteer de optie "Nieuwe schade melden".
- Geef aan of het voertuig al dan niet rijklaar is en volg vervolgens de instructies van de app. Naast foto's, kan je ook korte beschrijving van de schade toevoegen.
- Klaar! Je schaderapport wordt automatisch naar ons doorgestuurd en wij zorgen voor de rest! Als de MILES niet meer rijklaar is, zullen we deze uiteraard onmiddellijk uit het wagenpark halen en zo snel mogelijk repareren. 🔧
Belangrijk:
- Interieur: Controleer ook het interieur en de bagageruimte van het voertuig op vuil en beschadigingen nadat je het voertuig hebt geopend.
- Is je MILES vuil of beschadigd van binnen? Neem een paar foto's van de relevante gebieden en stuur ze naar ons via onze chatbot. Je vindt het chatbot icoontje op onze website en in de FAQ. Houd er rekening mee dat je functionele cookies moet toestaan om het icoontje te kunnen zien.