Eerste stappen bij een ongeval
- Breng jezelf in veiligheid en verleen eerste hulp indien nodig. Als er gewonden zijn, bel dan de hulpdiensten op 112.
- Trek een veiligheidsvest aan & beveilig de plaats van het ongeval:
- zet de alarmlichten aan.
- Plaats de gevarendriekhoek op voldoende afstand.
- Informeer de politie: Bel de politie op 101.
- Neem contact op met MILES Support: Gebruik de "?" knop in de MILES app om ons supportteam te bereiken. Wij begeleiden je bij de volgende stappen.
Goed om te weten:
Om het proces te versnellen, zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt wanneer je belt:
- Namen en contactgegevens van de andere betrokken partij.
- Kenteken van het andere voertuig.
Politie en klantendienst zijn op de hoogte. Wat nu?
Je ontvangt van ons een schadeformulier per e-mail. Let op:
- Vul het formulier naar waarheid in – dit is verplicht volgens onze Algemene Voorwaarden.
- Dien het ingevulde formulier binnen 3 dagen in.
- Ontbrekende of onjuiste informatie kan leiden tot boetes.
Foto's voor het schadeformulier:
Om het incident correct te documenteren, maak de volgende foto's:
- Ongevalsplek: Een overzicht van de gehele situatie.
- MILES voertuig: Foto's van alle vier de zijden.
- Andere voertuig: Inclusief het kenteken of, indien van toepassing, het obstakel (bijv. hek, object).
- Politie referentienummer: Een foto van het document dat door de politie is afgegeven.
❗️Belangrijk: Meldingsplicht
- Elk ongeluk moet onmiddellijk gemeld worden bij de politie (101) en ons supportteam.
- Niet melden = boetes en volledige aansprakelijkheid voor de schade.
Let op: Of er schade is, wordt uitsluitend door MILES beoordeeld. De schuldvraag wordt exclusief behandeld door onze juridische afdeling en verzekeraar.