Je bent verplicht je persoonlijke gegevens in je account up-to-date te houden en aan te passen indien deze wijzigingen (bijv. verhuizing, naamswijziging).
Je kunt de volgende gegevens wijzigen via de accountinstellingen van je app:
- Persoonlijke gegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
- Betalingsgegevens (betaalmethode, factuuradres)
- Beveiliging (PIN, TouchID / FaceID)
- Documenten (rijbewijs, paspoort / ID-kaart)
Let op:
- Je kan je naam niet wijzigen in de app. Neem contact op met onze klantendienst als je je naam wilt wijzigen.
- Elke wijziging vereist een beveiligingsverzoek, dus houd je wachtwoord bij de hand om jezelf te verifiëren.
- Als je via PayPal bent geregistreerd, neem dan rechtstreeks contact op met hun klantendienst als je je logingegevens wilt wijzigen.
Waarom kan ik mijn rijbewijs of ID niet updaten in de app?
- Het wijzigen van je rijbewijs of ID is alleen nodig als het document is verlopen of als het tijdens de registratie niet goed gescand kon worden.
- In beide gevallen krijg je in de app een herinnering om je documenten tijdig bij te werken, zodat je van onze dienst kan blijven gebruikmaken.
Heb je een nieuw rijbewijs of ID gekregen?
Stuur dan alsjeblieft een e-mail naar hello-belgium@miles-mobility.com. Onze klantendienst neemt zo snel mogelijk contact met je op.