Je kan enkel tanken met de app bij een van onze partner tankstations in België.
De volgende redenen kunnen het proces beïnvloeden:
- Verkeerd tankstation: Zorg ervoor dat je aan een van onze partner tankstations in België staat.
- Pincode: Zorg ervoor dat je de juiste pincode hebt ingevoerd.
- Pompnummer: Heb je het juiste pompnummer geselecteerd? Je vindt het nummer op de benzinepomp, naast de display.
- Buitenland: De tankkosten in het buitenland zijn voor jouw eigen rekening. De tankkosten worden niet terugbetaald. Je kan in het buitenland niet tanken via de app.
Belangrijk:
Als de betaling via de app mislukt en je de kosten van het tanken zelf moet betalen, stuur ons dan het betalingsbewijs via onze chatbot. Je vindt het chatpictogram op onze website en in de FAQ. Zorg ervoor dat functionele cookies zijn ingeschakeld, zodat het pictogram aan je wordt weergegeven. We storten het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug als credit in je Wallet!