Une fois que tu es devant ta MILES, vérifie s'il y a des dégâts visibles, comme des éraflures ou des enfoncements avant de déverrouiller le véhicule et de commencer ton trajet.
Cette étape est très importante pour nous, afin de pouvoir attribuer et traiter correctement tout dégât du véhicule et pour être sûr.e que tu ne seras pas facturé.e pour des dégâts que tu n'as pas causés. Aucun dégât n'est trop petit pour être signalé.
Voici comment ça marche :
- Dans l'app, clique sur le bouton "Signaler un dégât " pour trouver la liste de tous les dégâts déjà signalés sur ce véhicule jusqu'ici.
- Fais le tour du véhicule et vérifie s'il y a d'autres dégâts qui ne sont pas dans la liste pour l'instant. Assure-toi également que la voiture n'a pas de pneu à plat.
- Si tu as découvert un nouveau dégât, clique sur "Signaler un nouveau dégât".
- Indique si le véhicule peut encore rouler et suis les instructions de l'app.
- C'est fait ! Ton signalement va nous être directement transmis et nous nous occupons de tout le reste. Si la MILES ne peut plus rouler, elle sera retirée de la flotte immédiatement et sera réparée aussi vite que possible. 🔧
Important :
- L'intérieur du véhicule : une fois que tu as déverrouillée la MILES, assure-toi que l'intérieur du véhicule (coffre compris) est propre et sans dégât.
- Vans : si tu loues un van, assure-toi toujours que le coffre soit propre et vide au début de ton trajet.
- Ta MILES est endommagée ou sale à l'intérieur ? Merci de prendre des photos des endroits sales/endommagés et de les envoyer via notre chatbot. Tu trouveras l'icône de chat sur notre site web et dans notre FAQ. Les cookies fonctionnels doivent être activés pour que l'icône s'affiche.