Tu es obligé.e de garder tes données personnelles à jour dans ton compte et de les ajuster au gré des changements (par exemple déménagement, changement de nom, etc).
Tu peux changer les données suivantes dans les paramètres de ton compte dans l'app :
- Informations du profil (adresse, numéro de téléphone, adresse mail)
- Profils de paiement (moyens de paiement, adresse de facturation)
- Sécurité (PIN, TouchID/FaceID)
- Documents (permis de conduire, passeport/carte d'identité)
À noter :
- Tu ne peux pas modifier ton nom dans l'app. Si tu veux effectuer des changements sur ton nom, merci de contacter notre service client.
- Tout changement demande une vérification de sécurité, il faut donc que tu aies le mot de passe de ton compte prêt pour cette vérification.
- Si tu es enregistré.e via PayPal et souhaites mettre à jour tes identifiants, contacte leur service client directement.
Pourquoi je ne peux pas télécharger mon permis de conduire ou mon document d'identité dans l'app ?
- Tu dois changer ton permis de conduire ou ton document d'identité uniquement si le document a expiré ou s'il n'a pas pu être scanné correctement durant ton inscription.
- Dans les deux cas, il te sera rappelé dans l'app de télécharger tes documents dans les temps, avant de pouvoir à nouveau utiliser nos services comme d'habitude.
Tu as reçu un nouveau permis de conduire ou un nouveau document d'identité ?
Envoie-nous un mail à hello-belgium@miles-mobility.com. Notre service client reviendra vers toi le plus vite possible.