Item verloren
Als je een persoonlijk item in de auto bent vergeten, neem dan contact met ons op via e-mail of onze chatbot. Je kunt het chatpictogram vinden op onze website en in de FAQ. Zorg ervoor dat functionele cookies zijn ingeschakeld, zodat het pictogram aan jou wordt getoond.
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, hebben we de volgende informatie van je nodig:
- Nummerplaat van het voertuig
- Datum
- Plaats waar je de rit hebt beëindigd (straat).
Tip: Als je de nummerplaat niet meer weet, ga dan naar het hoofdmenu in je MILES app. Onder 'Ritten' kan je de desbetreffende rit opzoeken.
Goed om te weten:
- Als klanten voorwerpen in het voertuig vinden en ons daarvan op de hoogte brengen, vragen wij hen de verloren voorwerpen in het handschoenenkastje of de koffer te leggen.
- Als de auto tijdens je oproep in verhuur is, zullen we contact opnemen met de huidige huurder en je zoekopdracht doorgeven.
Item gevonden
Heb je iets gevonden in de MILES?
- Doe elke dag een goede daad - Leg het gevonden voorwerp in het dashboardkastje of in de bagageruimte van het voertuig, zodat de eigenaar een kans heeft om zijn verloren voorwerp terug te krijgen. Je kunt het ook afgeven bij het bureau voor gevonden voorwerpen van je MILES stad.
Stuur ons achteraf, ook in dit geval, alsjeblieft een bericht via e-mail (hello@miles-mobility.com) of via onze chatbot met de volgende informatie:
- Kenteken van het voertuig
- Wat heb je gevonden? Beschrijving?
- Waar heb je de gevonden voorwerpen gelaten? Het dashboardkastje, de bagageruimte of het bureau voor gevonden voorwerpen?
Let op:
- MILES aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor vergeten of verloren voorwerpen.
- Controleer daarom, voordat je je huur beëindigt, nog eens goed of je niets hebt achtergelaten.