Met wie kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn MILES bij het huren via SIXT?
Onze MILES klantenservice kan je in de volgende gevallen helpen:
- De motor start niet.
- De parkeermodus kan niet worden geactiveerd.
- Je kunt de huur niet beëindigen.
Hou rekening met het volgende als je huurt via SIXT:
Beschikbare voertuigen: je kunt onze S-, M- en L-voertuigen huren.
Facturering: je kunt je huur starten tegen het standaardtarief per kilometer. Onze dagtarieven worden echter automatisch toegepast, afhankelijk van het aantal gereden kilometers en de duur van de huur.
Reservering: wanneer je een auto huurt bij een van onze mobiliteitspartners, kan je de wagen gratis 10m reserveren. Het is echter niet mogelijk om de reservering te verlengen.
Schaderapport: controleer voordat je je MILES opent of er geen zichtbare schade is (krassen of deuken). Als je schade vindt, stuur ons dan een e-mail naar hello-belgium@miles-mobility.com met het kenteken, foto's en een korte beschrijving van de schade.
Ongeval: ongeacht via welke applicatie je gebruik maakt van MILES, volg altijd deze stappen in geval van een ongeval:
1. Zorg dat je zelf in veiligheid bent. Verleen eerste hulp indien nodig, stel de plaats van het ongeval veilig en verwittig de politie via 110.
2. Neem contact op met onze klantenservice via de helpknop in de applicatie in kwestie en breng ons onmiddellijk op de hoogte van het ongeval.