J'ai reçu une contravention pour le stationnement. Que faire ?
Si ton stationnement a engendré une contravention, tu es obligé.e de couvrir les frais.
D'abord, les autorités nous envoient la contravention. Une fois que nous t'aurons identifié.e comme conducteur.trice, nous leur transmettrons tes informations.
Tu recevras ensuite la contravention par email de notre part, et l'originale te sera par la suite envoyée par la poste.
Nous réglons directement la contravention auprès des autorités et te facturons ensuite les frais.
En plus de la contravention, nous te facturerons des frais de gestion, que nous débiterons directement de ton moyen de paiement.
Nous t'enverrons par mail une facture reprenant le détails des frais, mais tu peux également la retrouver dans ton compte MILES.
À noter :
Comme nous sommes dépendant.e.s du temps de traitement des autorités, la contravention peut être liée à un trajet que tu as effectué il y a plusieurs mois.
La limite de temps pour contester la contravention auprès des autorités ne commence qu'après l'envoi de la contravention par la poste.
Si les autorités clôturent le dossier car elles ont estimé que tu n'étais pas responsable, contacte nous afin que nous puissions effectuer le remboursement des frais de gestion.
