Tu peux annuler ton Pass MILES à tout moment dans l'app. Pour le faire, va sur "Pass MILES" dans le menu principal.
Tu peux vérifier la validité de ton abonnement en cours dans l'app et la facture de ton dernier Pass MILES. Toutes tes factures se trouvent dans la section "Trajets" dans l'app MILES.
À noter : Ton pass est automatiquement renouvelé pour le mois suivant si tu ne l'annules pas dans l'app au moins un jour avant la fin de la période.
Tu n'es pas sûr.e de quand annuler ton Pass MILES avant qu'il ne soit renouvelé automatiquement ?
Exemple :
- Tu as acheté ton Pass MILES le 20 juin.
- Le 20 juillet, ton pass sera automatiquement renouvelé pour un mois. Tu as donc jusqu'au 19 juillet pour annuler ton Pass sur l'app avant qu'il ne soit renouvelé pour un autre mois.
- Une fois que tu as envoyé l'annulation sur l'app, nous t'enverrons un mail de confirmation et d'information sur le temps restant de ton pass actuel.
- Tu peux aussi voir la durée de validité de ton Pass MILES dans l'app à tout moment.
Tu as oublié d'annuler ton Pass MILES dans les temps ou tu l'as acheté par erreur ?
- Si tu n'as pas profité des avantages du Pass MILES pour l'instant, tu peux contacter notre service client pour obtenir un remboursement.
Important :
Si tu as effectué des trajets avec ton abonnement actuel et donc déjà profité des avantages de ton Pass MILES, nous ne pouvons plus te rembourser les frais du pass.