Notre service client MILES sera en mesure de t'aider dans les cas suivants :
Le moteur ne démarre pas.
Le mode parking ne peut pas être activé.
Tu n'arrives pas à mettre fin à ta location.
Merci de tenir compte de ce qui suit lors de ta location via SIXT :
Véhicules à disposition : tu peux louer nos véhicules S, M et L.
Facturation : Tu peux commencer ta location au tarif kilométrique standard (facturé au kilomètre). Nos tarifs journaliers seront néanmoins appliqués automatiquement en fonction du nombre de kilomètres parcourus et de la durée de la location.
Réservation : lors de ta location auprès de nos partenaires de mobilité, tu bénéficies de 10 minutes de réservation gratuite. Cependant, il n'est pas possible de prolonger la réservation.
Rapport de dommages : avant d'ouvrir ta MILES, vérifie qu'il n'y a pas de dommages visibles (rayures ou bosses). Si tu constates un dommage, envoie-nous un e-mail à hello-belgium@miles-mobility.com en indiquant le numéro de la plaque d'immatriculation, des photos et une brève description des dégâts.
Accident : peu importe l'application utilisée pour rouler avec MILES, merci de toujours respecter les étapes suivantes en cas d'accident :
1. Assure-toi d'être en sécurité. Prodigue les premiers soins si nécessaire, sécurise le lieu de l'accident et informe la police par l'intermédiaire du 110.
2. Prends contact avec notre service client via le bouton d'aide dans l'application en question et informe-nous immédiatement de l'accident.