Hoe valideer ik mijn documenten?

Tijdens je registratie word je begeleid bij de verificatie van je rijbewijs en ID/paspoort.

Als je je registratie hebt gepauzeerd en nu je documenten wilt uploaden:

1. Open de MILES app en ga naar het hoofdmenu door op het icoontje linksboven in het scherm te klikken.
2. Klik op 'Account' en scroll naar 'Rijbewijs & ID'.
3. Niet-geverifieerde documenten worden in de app weergegeven als 'Niet geüpload'.
4. Klik op het ontbrekende document en volg de instructies in de app.
5. Zodra je gegevens compleet zijn en beide documenten succesvol zijn geverifieerd, kan je van onze service gebruik gaan maken.

Let op:

• De verificatie kan iets langer duren door het type en de herkomst van het rijbewijs, de kwaliteit van de video of door een tekort aan gegevens.
• Als je verificatie wordt afgewezen, ontvang je een melding (gele banner) in de app met een verklaring en verdere instructies.
• Als je nu weet waarom je documenten zijn afgewezen, kan je de ontbrekende gegevens in de app aanvullen of je documenten opnieuw correct verifiëren. Volg gewoon de instructies.
• Als de opgegeven reden onduidelijk is voor je, kan je ons een e-mail sturen naar hello-belgium@miles-mobility.com!