Tijdens je registratie word je begeleid bij de verificatie van je rijbewijs en ID/paspoort.
Als je je registratie hebt gepauzeerd en nu je documenten wilt uploaden:
- Open de MILES app en ga naar het hoofdmenu door op het icoontje linksboven in het scherm te klikken.
- Klik op 'Account' en scroll naar 'Rijbewijs & ID'.
- Niet-geverifieerde documenten worden in de app weergegeven als 'Niet geüpload'.
- Klik op het ontbrekende document en volg de instructies in de app.
- Zodra je gegevens compleet zijn en beide documenten succesvol zijn geverifieerd, kan je van onze service gebruik gaan maken.
Let op:
- De verificatie kan iets langer duren door het type en de herkomst van het rijbewijs, de kwaliteit van de video of door een tekort aan gegevens.
- Als je verificatie wordt afgewezen, ontvang je een melding (gele banner) in de app met een verklaring en verdere instructies.
- Als je nu weet waarom je documenten zijn afgewezen, kan je de ontbrekende gegevens in de app aanvullen of je documenten opnieuw correct verifiëren. Volg gewoon de instructies.
- Als de opgegeven reden onduidelijk is voor je, kan je ons een e-mail sturen naar hello-belgium@miles-mobility.com!