Het tanken via de app kan niet gestart worden. Wat nu?
Je kan enkel tanken met de app bij een van onze partner tankstations in België.
De volgende redenen kunnen het proces beïnvloeden:
Verkeerd tankstation: Zorg ervoor dat je aan een van onze partner tankstations in België staat.
Pincode: Zorg ervoor dat je de juiste pincode hebt ingevoerd.
Pompnummer: Heb je het juiste pompnummer geselecteerd? Je vindt het nummer op de benzinepomp, naast de display.
Buitenland: De tankkosten in het buitenland zijn voor jouw eigen rekening. De tankkosten worden niet terugbetaald. Je kan in het buitenland niet tanken via de app.
Belangrijk:
Als je de rekening voor het tanken zelf hebt betaald door het slecht functioneren van de app, kan je ons een e-mail sturen met de rekening naar hello-belgium@miles-mobility.com. Je kunt ons deze ook graag versturen via onze chatbot. Je kunt het icoontje op onze website en in de FAQ vinden. Houd er rekening mee dat je functionele cookies moet accepteren om het icoontje te kunnen zien. We betalen het bedrag zo snel mogelijk terug!
Als je niet bij een van onze partner tankstations tankt, brengen we administratieve kosten ter hoogte van €15 in rekening.
