Objets perdus :
Si tu as oublié un objet personnel dans la voiture, merci de contacter notre service client. Pour pouvoir t'aider le plus vite possible, nous aurons besoin des informations suivantes :
- Plaque d'immatriculation
- Date
- Localisation/rue où tu as terminé la location
Info : si tu ne te rappelles pas de la plaque d'immatriculation, va sur le menu principal dans ton app MILES. Dans la section "Mes trajets", cherche le trajet et les détails correspondants.
Bon à savoir :
- Si les utilisateurs.trices trouvent des objets dans un véhicule et nous en informent, nous leur demandons de placer l'objet trouvé dans la boîte à gants ou dans le coffre de la voiture.
- Si la voiture est louée au moment de ton appel, nous essayerons de contacter la personne et lui transmettrons ta demande.
Objets trouvés :
Tu as trouvé un objet personnel dans une MILES ?
- Une bonne action par jour : Place l'objet trouvé dans la boîte à gants ou dans le coffre où tu trouves habituellement la roue de secours. Ainsi, le/la propriétaire a une chance de retrouver son objet perdu. Autrement, tu peux le laisser au bureau des objets trouvés de la ville MILES.
Ensuite, envoie-nous un mail à hello-belgium@miles-mobility.com avec les informations suivantes :
- Place d'immatriculation
- Qu'est-ce que tu as trouvé ? Fais-nous une courte description
- Où as-tu laissé l'objet ? Dans la boîte à gants, le coffre ou au bureau des objets trouvés ?
À noter :
- MILES n'est pas responsable des objets oubliés
- Assure-toi de bien récupérer toutes tes affaires personnelles avant de terminer ta location.