Premières étapes :
- Assure-toi que tu vas bien & effectue les gestes de premiers secours si nécessaire. S'il y a des blessé.e.s, appelle les urgences au 112.
- Mets le gilet de sécurité & sécurise le lieu de l'accident : allume les feux de détresse & mets le triangle d'avertissement.
- Appelle la police au 101.
- Contacte ensuite notre service client immédiatement au téléphone avec le bouton '?' dans l'app MILES. Nous te dirons quoi faire ensuite.
Bon à savoir :
- Si une autre partie est impliquée dans l'accident, tu peux aider notre service client en récupérant toutes les informations de l'autre partie lorsque tu nous signales l'accident au téléphone.
La police & le service client sont prévenus. Que faire ensuite ?
Dès que tu as signalé l'accident, tu reçois un rapport d'accident de notre part par mail :
- Selon nos Conditions Générales d'Utilisation, tu es obligé.e de remplir le rapport d'accident honnêtement.
- Le rapport complet de l'accident doit nous être envoyé dans les 3 jours.
- Des pénalités peuvent s'appliquer si le rapport d'accident ne nous est pas transmis dans les temps, ou si les informations ne sont pas correctes.
Merci de prendre les photos suivantes pour le rapport d'accident :
- Lieu de l'accident
- Véhicule MILES (des 4 côtés)
- Autre véhicule, incluant plaque d'immatriculation, ou objet de l'accident (barrière / objet / autre objet)
- Photo du numéro de dossier de la police
Important :
- Chaque accident doit être signalé ! Informe toujours la police immédiatement (101) et ensuite notre service client. Si tu ne nous signales pas l'accident, tu seras facturé.e d'une pénalité et tous les coûts des dégâts seront à ta charge.
- L'évaluation desdégâts rélève de la seule responsabilité de MILES.
- La question de la responsabilité est décidée uniquement par notre département juridique & par la compagnie d'assurance.