Pendant ton inscription, tu seras guidé.e pour la vérification de ton permis de conduire & de ta pièce d'identité (Carte d'identité/passeport). La vérification ne prend que quelques minutes.
Tu as mis ton inscription en suspend et veux télécharger tes documents plus tard :
- Ouvre l'app MILES et va sur le menu principal en cliquant sur l'icône en haut à gauche de l'écran.
- Clique sur "Mon compte" et descends jusqu'à "Permis de conduire & Carte d'identité".
- Les documents non-vérifés seront indiqués dans l'app comme "Non téléchargé".
- Clique sur le document manquant & suis les instructions de l'app.
- Une fois que toutes les informations ont été fournies et les deux documents vérifiés, tu peux commencer à utiliser nos services.
À noter :
- Il peut y avoir un délai selon le type et l'origine du permis de conduire, la qualité de la vidéo ou le manque de données.
- Si ta vérification est rejetée, tu recevras une notification (bannière jaune) dans l'app qui te donnera les raisons et les instructions suivantes.
- Si tu connais les raisons du refus de tes documents, tu peux compléter les données manquantes dans l'app ou vérifier tes documents correctement. Suis simplement les instructions.
- Si la raison n'est pas suffisamment claire pour toi, tu peux contacter notre service client par mail (hello-belgium@miles-mobility.com) !